Sürdürülebilir Misafir Deneyiminde otuz yılın hatalarını paylaşan 90 dakikalık bir key note konuşma
Kurumsal rekabet; ürün ve fiyat şeklinde iki temele oturmuş halde. Ve bu iki temel 21. Yüzyılda, derinden sallanıyor. Artık konu, fiyat ve ürünün çok ötesinde: Konu o ürünün hangi fiyata satıldığından çok; NASIL satılabildiği ve ne kadar hatırlanabildiği noktasında. Bugün, hizmet; tüm ürün ve fiyat bileşenlerinin üst aklı. Hizmet ve Satın alma deneyimi denince de en zor olanı müşteri algısını MİSAFİR yaklaşımına çevirebilmek. Hem de çalışan herkes tarafından hep birlikte. Bu sohbetin konusu; Müşteri meselesini Misafir Deneyimine, ibret dolu hatalar eşliğinde sürdürülebilir bir değer olarak dönüştürebilmek.
http://www.speakeragency.com.tr/cenk-cigir
