40 Yaşın altındaysanız kendinize yapmanız gereken basit bir test var. Emekli olmanıza henüz 15-20 yıl daha olduğuna göre Bunu bugün yapmanız öneriyorum. \’\’işinizi seviyor musunuz?\’\’ testi. Zira sevmediğiniz bir işi 20 Yıl daha yapmak sizi erken öldürebilir.
Günümüz beyaz yakalı esirlerinin çok büyük bir kısmı temel olarak hizmet sektöründe çalışıyor. Hizmet sektörü en basit hali ile ucunda bir müşteriye ulaşan tüm sektörler olarak tanımlanabileceği için hemen herkes aslında bu alanda çalışmakta. Çünkü sigortacı da olsanız, bankacı da; otomobil satan bir galeride de çalışsanız, hastanede de sonuçta hizmet odaklı çalışmak durumundasınız. Bu konuyu eğitimlerimde vurgulayarak anlatıyorum: Bugün hemen hepimiz, maaş alabiliyor olma ayrıcalığımızı çalıştığımız şirketin müşterilerine borçluyuz. Bu kadar net. Müşteri olmadığında neler olabileceğini Mart 2002\’den beri süregelen salgın artık herkese kanıtlamıştır sanırım.
Bu nedenle test çok basit.
Soru 1.) Şirketimizin müşterilerine / misafirlerine hizmet etmekten memnun muyuz? Onlarla konuşmaktan, sorunlarını çözmeye çalışmaktan, çoğu kez yükselttikleri sesleri düşürme çabamızdan, müşterilerin egolarına ve yeri geldiğinde hakaretlerine katlanmaktan mutlu muyuz?
Bu soruyu bir de şu açıdan yanıtlayalım. Bizler herhangi bir iş yerine (köşedeki bakkala , kasaba, kafeye, lokantaya, otele) müşteri olduğumuzda bir üst paragrafta yaşadıklarımız başkalarına yaşatıyor muyuz?
1.soruya yanıtınız ben bu insanlarla uğraşmaktan nefret ediyorum ise lütfen \’müşterisi\’ olmayan bir iş bulmaya çalışın. (Ki aramaya başladığınızda bunun çok ama çok güç olduğunu göreceksiniz)
Soru 2.) Birlikte çalıştığımız iş arkadaşlarımıza hizmet etmekten memnun muyuz? Zira hepimiz çalışırken başka birine / başka bir departmana bazen de tüm şirkete hizmet veriyoruz.
Örneğin İnsan Kaynakları tüm şirket çalışanlarına hizmet verir ve onların sorunları ve gelişimi ile uğraşır. Ya da tüm şirket olarak hepimiz satış departmanına / onların bulup getirdiği müşterilere hizmet veririz. Benim sektörümde iseniz örneğin mutfak ekibi, servis ekibine hizmet eder, Kat hizmetleri ise başta ön büro olmak üzere tüm departmanlara. Bir şirkette herkes mutlaka birbirine ait işlere hizmet yaratmakla yükümlüdür. Bu sistemin işleme şeklidir.
2. soruya yanıtınız ben çok sıkıldım herkesin ağız kokusunu çekmekten ise lütfen \’ekip\’ olmayan bir iş yeri bulmaya çalışın. (Ki aradığınızda bunun da çok zor olduğunu göreceksiniz.)
Bu halde sevgili dostlarım;
İnsanlara hizmet etmeyi sevmeden bu işleri yapmaya devam ederseniz mutsuzluktan yok olacaksınız. O nedenle ya işinizi sevmeyi öğrenin ya da zor yolu seçip içinde \’insan\’ olmayan bir para kazanma yöntemi geliştirin.
Bir de bunu yaparken an itibarı ile dünya üzerinde sizin yaptığınız işi yapmak için çok şeyini feda etmeye hazır kaç \’işsiz\’ insan olduğunu ve bu insanların geçinmek adına nelere katlanmak zorundu olduklarını anımsarsanız, hepimizin işi daha kolay olur. Çünkü yaptığımız iş direkt mutluluğumuzdur ve müşterilerimize / misafirlerimize kendilerini iyi hissettirdiğimiz sürece kendimizi iyi hissedebiliriz. Bunun başka bir yolu yok.
